Hyundai siirtyi takuukilpailun kärkeen

AUTOMARKKINAT | 13.9.2004

TL-verkkotoimitus

Suomen pisin henkilöautoille myönnettävä takuu on 1.9. alkaen viisi vuotta ilman kilometrirajoitusta. Hyundain viiden vuoden takuu koskee kaikkia korealaismerkin malleja. Takuuta ei ole rajoitettu kilometrirajoin, mutta se koskee vain auton mekaanisia osia. Maalitakuu on voimassa kolme vuotta ja puhkiruostumattomuustakuu kuusi vuotta. Lisäksi viiden vuoden takuu myönnetään vain yksityisasiakkaille.

Sisällys:

1. Takuukilpailu lisääntyy

Hyundai Motor Finland Oy tarjoaa nyt yksityisasiakkaidensa henkilöautoille markkinoiden parhaan takuun. Takuun voimassaolo edellyttää:

että auton valmistajan ja maahantuojan määräämät määräaikaishuoltotoimenpiteet on tehty huoltokirjassa olevien merkintöjen ja kulloinkin voimassaolevan määräaikaishuolto-ohjelman mukaisesti

että ne on tehty valtuutetussa Hyundai-huoltopisteessä

että auto on yksityisasiakkaan rekisteröimä

että auto ei ole H-1-pakettitauto. Sen takuu on edelleen kolme vuotta ilman kilometrirajoitusta.

Takuuehdot ovat kiinnostavat, sillä niiden avulla asiakas on sidottu Hyundai-huoltoverkostoon. Tämä saattaa olla vastoin niitä periaatteita, jotka koskevat huoltotoiminnan laajennettuja kilpailusääntöjä EU-alueella, ainakin auton ollessa alle 2 vuoden ikäinen.

EU on halunnut lisätä huoltopalvelujen alueella tapahtuvaa kilpailua. Suomessa on jo aikaisemminkin sovellettu periaatetta, että takuun edellytyksenä on autotehtaan edellyttämä huoltotoiminnan taso ja tehtaan varaosien laatutason täyttäminen. Se on käytännössä tarkoittanut sitä, että korjaamo on esimerkiksi Autoalan Keskusliiton jäsenkorjaamo. Sen ei ole tarvinnut olla nimenomaisesti huolettavan automerkin valtuuttama. Tietysti auton omistajalle on selkeintä, jos auto huoletaan oman merkin korjaamossa. Se ei kuitenkaan aina ole aivan yksinkertaista, kun huoltopisteiden määrää on supistettu.

Hyundai rajaa takuun yksityisasiakkaille. Mitä se tarkoittaa?
Aivan selvää on, että taksit ammattikäyttöisinä autoina ovat tämän takuun ulkopuolella. Lisäksi vaikuttaa siltä, että myös yritysten nimiin rekisteröidyt autot olisivat takuun ulkopuolella. Hyundai ei edes omilla nettisivuillaan ainakaan vielä kerro tarkaan, miten takuuta on rajattu.

Hyundaille liikkumisturva

Hyundai Motor Finland Oy tarjoaa jokaiselle 1.3.2003 jälkeen rekisteröidylle autolle liikkumisturvan. Hyundai-turvaksi nimetty palvelu välittää apua liikenteessä pulaan joutuneille ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä Suomessa. Palvelu ei ole sidottu auton ikään, mutta sillä on hyvin tärkeä edellytys:

auto on aina huollettu Hyundain valtuuttamassa huoltopisteessä.

Jos matkanteko keskeytyy teknisen vian tai liikennevahingon vuoksi, Hyundai-turva välittää paikalle hinausauton ja muut tarpeelliset palvelut. Mahdolliset sijaisautot ja hotellivaraukset hoituvat kaikki yhdellä puhelinsoitolla. Avun välitys on ilmaista, mutta tilatut hinaus- ym. palvelut maksaa autonomistaja itse.

Huoltoleimoin varustettu huoltokirja on oltava mukana autossa, sillä se on edellytys turvapalvelun käytölle.

Takuukilpailu lisääntyy

Hyundain takuu on vastaveto Kian tarjoamalle takuulle: Kian syyskuun 1. päivänä käynnistynyttä myyntiä on vauhditettu tarjoamalla Suomessa ensimmäisenä merkkinä viiden vuoden takuu. Se on kuitenkin rajattu 150 000 kilometriin. Kia on siten ainoa auto, jolle kaikki ostajat saavat viiden (5) vuoden tai 150 000 km:n takuun. Takuuta ei ole rajattu Hyundai tapaan vain yksityiskäytössä oleviin autoihin.

Takuun venyttäminen viiteen vuoteen alkoi Englannista. Hyundai oli siellä ensimmäinen merkki, joka tarjosi tällaisen edun ostajille. Takuuta ei sielläkään ole rajattu vain joihinkin ostajaryhmiin. Myöskään auton omistajanvaihdos ei vaikuta takuuseen.

Virossa sekä Hyundai että Kia tarjosivat viiden vuoden takuun jo aikaisemmin kuin Suomessa. Kysyimme jo pari vuotta sitten Hyundai Motors Finlandilta, oliko se suunnittelemassa takuun pidentämistä samaan tapaan kuin Englannissa on tehty. Tuolloin maahantuoja kertoi, että asia oli heille aivan tuntematon, mutta sitä aletaan tutkia.

Hyundai koki varmasti olkevansa pakotettu takuun pidentämiseen, koska saman konsernin toinen merkki Kia oli Suomessa ensimmäisenä pidentänyt takuun viiteen vuoteen. Kian Euroopan toimintojen johdosta kerrottiin Tuulilasille elokuun alussa, että autoissa on normaali tehdastakuu, mutta kolmen vuoden ylittävän takuun osuuden rahoittaa maahantuoja itse.

Huomionarvoista Hyundain takuussa on maalitakuun ja koritakuun pituus. Näillä alueille se ei tarjoa Suomen parasta takuuta. Monien merkkien maalitakuu yltää kuuteen vuoteen, ja koritakuu hyvin usein 12 vuoteen PUHKIRUOSTUMATTOMUUDEN osalta. Mercedeksen takuu tältä osin on jopa 30 vuotta.

Jorma Viitanen