Kian merkkiuskollisuus paras vuonna 2011

.
Vuonna 2011 uusien autojen markkinoilla kaikkien merkkien keskimääräinen uskollisuus oli 46 %. Parhaaseen tulokseen ylsi Kia (66,4 %). Toiseksi paras oli  Skoda (63,6 %   ja kolmanneksi paras Toyota   61,9 %).  Kaikki kolme olivat noin 20 %-yksikköä parempia kuin kaikkien merkkien keskiarvo (46,5 %). DirektMedia 121 julkisti tilaisuudessaan vain kolme parasta merkkiä vuoden 2011 osalta.

Kian asema merkkiuskollisuustilaston kärjessä ei ole sattumaa. Esimerkiksi pienten tila-autojen kilpailuryhmässä Kia oli paras (merkkiuskollisuus 87,9 %). Lisäksi Kia on menestynyt aikaisemminkin uusien autojen merkkiuskollisuustilastoissa korkealla.

Merkkiuskollisuus - kuinka sitä voi saada?

Merkkiuskollisuuden perusedellytyksiä ovat luotettava ja hyvin toimiva auto sekä auton ostajan myönteiset kokemukset palvelusta. Ne eivät kuitenkaan riitä. Automerkillä tulee olla haluttavuutta. Koska ostajien tarpeet ovat muuttuvia, merkkiuskollisuutta auttaa merkin laaja mallisto. Laajasta mallistosta löytyy helpommin uusi, muuttuneisiin tarpeisiin sopiva auto kuin kapeasta tarjonnasta.

Merkin automalliston hidas uusiutuminen saattaa johtaa merkkiuskollisuuden alenemiseen, jos kilpailijat tarjoavat samaan aikaan sopivan hintaisia mutta ominaisuuksiltaan uudistuneita autoja.  Vielä hankalammaksi tilanne muuttuu automyyjän kannalta, jos edellisestä autosta ei pystytä hyvittämään  kilpailukykyistä hintaa. Ja vaikka sekin asia olisi kohdallaan, myös väliraha ostettavaan autoon  tulee olla ostajan kukkarolle sopiva.

Mutta merkkiuskollisuutta voidaan myös jossakin määrin "ostaa". Hyvittämällä vaihdettavasta autosta selkeästi markkinahintaa enemmän ostaja saattaa päätyä automerkkiin, joka ei ole hänen ehdoton suosikkinsa. Riittää,  kunhan automerkki ja mallisarja ovat jollakin tavalla mahdollisten vaihtoehtojen alueella. Varmaa kuitenkin on, ettei mikään merkki voi kovin pitkää aikaa hoitaa merkkiuskollisuuttaan vain markkinoita ostamalla. Se vie kannattavuuden.

Parhaita takeita merkkiuskollisuudelle on auton oomistajan voimakas sitoutuminen omaan merkkiinsä. Jos sitoutuminen lisäksi yhdistyy määrättyyn jälleenmyyjäyritykseen, takeet merkissä pysymiseen paranevat. Jos auton omistaja vaihtaa ostopaikkaa, hyvin suurella todennäköisyydellä myös merkin vaihtoherkkyys kasvaa.

Merkkiuskollisuus vuonna 2010

Vuosi sitten korkeimpaan merkkiuskollisuuteen ylsi Toyota. Sen merkkiuskollisuus oli tuolloin 68,1 %. Kia oli kakkonen,   ja Skoda kolmas.