Michelin toi laatusertifioidun palvelun rengaskauppaan

Michelin ja A-test Consulting sertifoinnin taustavoimina 

Rengaskaupan hyvän palvelun määritelmät ovat Michelinin ja  A-test & Consulting Oy:n kehittämiä. Laatukriteerit täyttävä Michelin Quality Dealer -rengasliike tarjoaa asiakkaalle parasta palvelua, läpinäkyvää hinnoittelua sekä osaavan ja turvallisesti toimivan henkilökunnan. 
 

Kuka tahansa ei täytä laatukriteerejä 

Saadakseen Michelinin Quality Dealer -laatusertifikaatin rengasliikkeen on käytävä läpi laaja soveltuuvuuskartoitus. Se kattaa kaiken rengasliikkeessä tapahtuvan toiminnan yrityksen liiketoimintasuunnitelmasta aina tapaan, jolla pultit kiristetään. Pääpainopisteitä ovat asiakaspalvelu, hallin työpisteiden ja toimintatapojen turvallisuus sekä työntekijöiden ammattitaito. Koko prosessin läpivieminen kestää noin vuoden.

Sertifikaatti voimassa vuoden kerrallaan

Laatusertifikaattia ei voi saada, ellei rengasliike pysty osoittamaan, että  laatukäsikirjan periaatteet toteutuvat myös käytännössä. Liikkeelle myönnetty laatusertifikaatti on voimassa vuoden kerrallaan. Toiminnan laatutason on pysyttävä korkeana, jotta rengasliike saa uusittua aikaisemmin saamansa sertifikaatin. Laadun varmistamisen ja vuotuisen tarkastuksen tekee ulkopuolinen -  A-test & Consulting Oy.

Laatusertifioidut rengasliikkeet tunnistaa Michelin Quality Dealer -logosta.  Asiakkaalle merkki kertoo vastuullisesta ja laatustandardin täyttävästä liikkeestä, josta saa luotettavaa ja hyvää palvelua.

Sertifiointi on vakuus osaamisesta ja hyvästä palvelusta 

”Michelinin Quality Dealer -laatusertifikaatti on koko yrityksen toimintaa kehittävä työkalu. Sen voi saada mikä tahansa itsenäinen rengasliike, joka osoittaa täyttävänsä asetetut vaatimukset. Sertifikaatti ei rajoita liikettä myymään vain Michelinin tuotteita. Sertifikaatin vaatimusten täyttäminen tehostaa yrityksen toimintaa, helpottaa uusien työntekijöiden perehdyttämistä sekä motivoi työntekijät toimimaan tehokkaasti ja turvallisesti", kertoo  Michelinin laatusertifioinnista vastaava Harri Hakkarainen Suomen Micheliniltä.

"Laatusertifikaatti on myyntipistekohtainen, joten Michelin Quality Dealer-logo liikkeen ovessa kertoo juuri kyseisen rengasliikkeen laatutasosta. Ennen kaikkea se on tärkeää asiakkaalle, joka voi luottaa saavansa parasta palvelua Michelin Quality Dealer -rengasliikkeeltä”, Hakkartainen kertoo.

Michelin Quality Dealer -laatusertifikaatin saaneita rengasliikkeitä ovat: 

Rengasnuora Oy (Jyväskylä)
Rengas Savotta Oy (Savonlinna)
Lapin Kumi Oy (Rovaniemi, Tornio ja Keminmaa)
Rengas Kuusamo Oy (Kuusamo)
Seinäjoen Rengaskeskus Oy (Seinäjoki)
Rengasmesta Oy (Kurikka)
Rengastoppi Oy (Lahti)
Lujakumi Oy (Pori)
Kaerlan Kumi Oy (Turku)
Kumikorjaamo A. Elo Oy (Laitila)
Rengasmaa Oy (Tampere).

Tuoreita vuoden 2009 aikana Michelin Quality Dealer -auditoinnissa hyväksyttyjä rengasliikkeitä ovat:

Rengaspari Oy (Kuopio)
Lujakumi Oy (Rauma)
Kumikorjaamo A. Elo Oy (Raisio)
K-Rengas ja Huolto Oy (Oulu)
Kalajoen Kumikorjaamo Oy (Kalajoki)
TH-Kumi Oy (Kankaanpää)
Vuoksen Kumi Oy (Lappeenranta)