Toyota perustaa laatukeskuksia Eurooppaan

Sertifioitua laatua

Toyota aikoo jatkossa panostaa entistäkin enemmän tuotteidensa laatuun. Tätä varten se perustaa tärkeimmille markkina-alueille Automotive Center of Quality Excellence -yksikön, jonka tehtävänä on kouluttaa ammattitaitoista henkilöstöä laadunhallintaprosesseihin. Lisäksi yhtiö hakee ulkopuolista,
puolueetonta arviointia ja vahvistusta uudistuvalle laadunhallintajärjestelmälleen.

Ranskassa sijaitsevan Yaris-tehtaan johtaja Euroopan laatujohtajaksi

Toyotan pääjohtaja Akio Toyoda nimitti Belgian vierailunsa yhteydessä 23. maaliskuuta Euroopan laatuohjelmasta vastaavaksi johtajaksi Didier Leroyn. Leroy toimi aiemmin Ranskassa sijaitsevan Yaris-tehtaan toimitusjohtajana ja osallistui tehtaan suunnitteluun alusta alkaen. Viime vuoden heinäkuussa hänet nimitettiin Toyota Motor Europen myynnistä ja markkinoinnista vastaavaksi toimitusjohtajaksi.

Laatu intohimoksi autojen valmistamisen lisäksi auton myyntiin ja huoltoon 

Pääjohtaja Toyoda tapasi Brysselissä asiakkaita sekä Toyota-jälleenmyyjien että pääkonttorin henkilöstöä. Heille hän puhui Toyotan laatuun ja Euroopan toimintoihin liittyvistä odotuksistaan. Eurooppa on merkittävä strateginen markkina-alue, siksi pääjohtaja kannustaa toyotalaisia etsimään entistäkin voimakkaampaa intohimoa autojen suunnitteluun, valmistamiseen ja markkinointiin. Akio Toyoda on henkilökohtaisesti sitoutunut hankkimaan takaisin kuluttajien luottamuksen yhtiöön ja sen valmistamiin tuotteisiin.

- Aloitamme tarkistamalla laadun ja laadunvalvonnan merkityksen jokaisessa prosessissamme – alkaen autojen suunnittelusta ja tuotannosta aina myyntiin ja huoltoon saakka. Tehostamme alueellista tietojenkeräystä asiakkailtamme ja kehitämme kerätyn tiedon hallintajärjestelmiä. Otamme entistä aktiivisemman roolin juurisyiden selvittämisessä ja tiedotamme alueellisia
viranomaisia järjestelmällisesti entistä tiheämmin, pääjohtaja Toyoda
sanoi.

Tuulilasi Merkkien Merkki -tutkimuksen tulokset osoittavat, että Toyota on ollut yli 10 vuoden ajan Suomessa merkki, jonka tarjoamat palvelut on koettu käyttäjien keskuudessa laadukkaimmiksi.

TL-verkkotoimitus; tiedot Toyota Auto Finland