Toyota Prius ja Lexus IS Englannin tyytyväisyystilaston ykköset

AUTOMARKKINAT | 15.5.2007

TL-verkkotoimitus

Tyytyväisimmät englantilaisautoilijat ajavat Toyota Priuksella ja Lexus IS:llä. J.D. Powerin mittaama tyytyväisyys kohdistui 102 automalliin.

Sisällys:

1. Mallisarjat omistajien tyytyväisyysjärjestyksessä
2. BMW on Merkkien Merkki Suomessa

Autoiluun liittyvän tyytyväisyystutkimuksen tunnetuin mittaaja on J.D. Power. Yhtiö mittaa autoilijoiden tyytyväisyyttä pääasiassa USA:ssa, mutta viime vuosina myös Englanti ja Saksa ovat tulleet yrityksen mittauskohteiksi.

Powerin tyytyväisyystutkimuksen tulokset julkaisi What Car -autolehti. Tutkimustiedoista ilmenee, että tyytyväisyyden keskimääräinen taso on korkein edustusautojen ryhmässä, jossa tyytyväisyystaso yltää indeksilukuun 80,9 (100 on maksimi).

Tyytyväisyystaso alenee hieman auton kokoluokan pienentyessä. Poikkeuksena ovat vain roadsterit ja coupét: niiden omistajien keskimääräinen tyytyväisyystaso on matalin (78,1 indeksipistettä). Maastureiden omistajat ovat ryhmänä kolmanneksi tyytyväisimpiä.

Tyytyväisyys vaihtelee voimakkaimmin pienten perheautojen ryhmässä. Pienimmät mallisarjojen erot havaitaan puolestaan tila-autojen ryhmässä.

Näin tyytyväisyyttä mitattiin

Power mittaa tyytyväisyyttä kahdeksan autoon liittyvän ominaisuuden avulla. Ne ovat mekaaniset viat, auton sisäpuoliset viat (hallintalaitteet ja varusteet), korissa esiintyvät viat, auton suorituskyky, sisäpuolinen design, koridesign, jälleenmyyjän tuottamat palvelut ja auton ylläpidosta aiheutuvat kustannukset.

Automallin kokonaistulosta painotetaan siten, että auton laatutaso ja luotettavuus saavat muita seikkoja suuremman painoarvon. Seuraavaksi eniten tulokseen vaikuttaa auton kiinnostavuus ostokohteena sekä ylläpidon kustannukset.

Mallisarjat omistajien tyytyväisyysjärjestyksessä

Sijoitus kaikkien autojen listalla	Mallisarja	Indeksi	Ryhmä	Ryhmässä
1	Lexus IS	86,8	Edustusautot	1
1	Toyota Prius	86,8	Pienet perheautot	1
3	Honda Jazz	86,4	Pikkuautot	1
4	Lexus RX	85,4	Nelivetoiset	1
5	Skoda Octavia	85,1	Perheautot	1
6	Honda Accord	84,8	Perheautot	2
7	Skoda Fabia	84,2	Pikkuautot	2
8	Toyota Avensis	83,9	Perheautot	3
8	Toyota Corolla	83,9	Pienet perheautot	2
8	Toyota Corolla Verso	81,2	Tila-autot	1
10	Toyota Yaris	83,6	Pikkuautot	3
11	Skoda Superb	83,5	Perheautot	4
12	Honda CR-V	83,4	Nelivetoiset	2
12	Honda Civic	83,4	Pienet perheautot	3
14	Audi A3	83,1	Pienet perheautot	4
15	Mazda MX5	82,6	Roadsterit ja Coupet	1
16	BMW 3-sarja	82,4	Edustusautot	2
16	Jaguar S-type	82,4	Edustusautot	2
18	Volvo V70	81,7	Edustusautot	4
18	Mazda 3	81,7	Pienet perheautot	5
20	Mazda 2	81,1	Pikkuautot	4
21	Mazda 6	81,5	Perheautot	5
22	Hyundai Santa Fe	81,4	Nelivetoiset	3
23	Mercedes C-luokka	81,3	Edustusautot	5
23	Mercedes E-luokka	81,3	Edustusautot	5
23	MG Rover 75/ZT	81,3	Edustusautot	5
23	VW Bora	81,3	Perheautot	6
28	Mini	81,1	Pikkuautot	5
28	Mercedes A-luokka	81,1	Tila-autot	2
30	Toyota RAV4	81,0	Nelivetoiset	4
31	Mercedes CLK	80,9	Roadsterit ja Coupet	2
32	Jaguar X-type	80,8	Edustusautot	8
33	Audi A6	80,7	Edustusautot	9
33	VW Polo	80,7	Pikkuautot	6
35	Subaru Forester	80,5	Nelivetoiset	5
35	Volvo S40/V50	80,5	Perheautot	7
35	Nissan Micra	80,0	Pikkuautot	7
38	Audi A4	80,4	Edustusautot	10
38	Mercedes SLK	80,4	Roadsterit ja Coupet	3
40	VW Golf	80,2	Pienet perheautot	6
40	Hyundai Matrix	80,2	Tila-autot	3
42	Hyundai Getz	80,1	Pikkuautot	8
42	Mitsubishi Colt	80,1	Pikkuautot	8
42	Nissan Almera Tino	80,1	Tila-autot	4
45	Seat Leon	80,0	Pienet perheautot	7
45	Kia Picanto	80,0	Pikkuautot	10
47	VW Passat	79,9	Perheautot	8
47	Ford Fusion	79,9	Pikkuautot	11
49	Kia Sorento	79,8	Nelivetoiset	6
49	Mitsubishi Lancer	79,8	Perheautot	9
51	Subaru Legacy	79,7	Perheautot	10
51	Vauxhall Agila	79,7	Pikkuautot	12
53	Citroën Xsara Picasso	79,5	Tila-autot	5
54	BMW 5-sarja	79,4	Edustusautot	11
54	BMW 1-sarja	79,4	Pienet perheautot	8
54	Fiat Panda	79,4	Pikkuautot	13
57	Kia Sportage	79,2	Nelivetoiset	7
58	Volvo XC90	79,0	Nelivetoiset	8
58	Ford Mondeo	79,0	Perheautot	11
60	Nissan Almera	78,9	Pienet perheautot	9
60	Ford Fiesta	78,9	Pikkuautot	14
60	Vauxhall Meriva	78,9	Pikkuautot	14
60	VW Touran	78,9	Tila-autot	6
64	Renault Clio	78,7	Pikkuautot	16
65	Renault Laguna	78,6	Perheautot	12
65	Mitsubishi Space Star	78,6	Pikkuautot	17
67	Nissan X-Trail	78,5	Nelivetoiset	9
67	Ford Focus	78,5	Pienet perheautot	10
67	Subaru Impreza	78,5	Pienet perheautot	10
70	Land Rover Discovery	78,4	Nelivetoiset	10
70	Suzuki Alto	78,4	Pikkuautot	18
70	Mazda RX-8	78,4	Roadsterit ja Coupet	4
73	Vauxhall Zafira	78,3	Tila-autot	7
74	Renault Scenic/Gr.Scenic	78,2	Tila-autot	8
75	Citroën C3	78,1	Pikkuautot	19
75	Suzuki Wagon R+	78,1	Pikkuautot	19
77	Suzuki Ignis	78,0	Pikkuautot	21
77	Ford Focus C-Max	78,0	Tila-autot	9
79	MG Rover 25/ZR	77,9	Pikkuautot	22
79	Hyundai Coupe	77,9	Roadsterit ja Coupet	5
81	Renault Modus	77,8	Pikkuautot	23
82	Citroën C5	77,7	Perheautot	13
82	Citro‰n Berlingo	77,7	Tila-autot	10
84	Chevrolet/Daewoo Kalos	77,2	Pikkuautot	24
85	Seat Ibiza	77,1	Pikkuautot	25
85	Vauxhall Corsa	77,1	Pikkuautot	26
87	Chevrolet/Daewoo Matiz	77,0	Pikkuautot	27
88	Renault kangoo	76,9	Tila-autot	11
89	Peugeot 206	76,8	Pikkuautot	28
89	Kia Carens	76,8	Tila-autot	12
91	Saab 9-3	76,7	Edustusautot	12
91	Kia Rio	76,7	Pienet perheautot	12
93	Vauxhall Vectra	76,4	Perheautot	14
94	MG Rover 45/ZS	76,3	Pienet perheautot	13
95	Saab 9-5	76,2	Edustusautot	13
95	Land Rover Freelander	76,2	Nelivetoiset	11
95	Ford Galaxy	76,2	Tila-autot	13
98	Citroën C4	76,1	Pienet perheautot	14
99	Nissan Primera	75,9	Perheautot	15
99	Vauxhall Astra	75,9	Pienet perheautot	15
99	Kia Sedona	75,9	Tila-autot	14
102	Suzuki Grand Vitara	75,8	Nelivetoiset	12
102	Peugeot 307	75,8	Pienet perheautot	16
104	Renault Megane	75,3	Pienet perheautot	17
105	Peugeot 407	75,0	Perheautot	16
106	Fiat Punto	74,9	Pikkuautot	29
107	Citroen C2	74,7	Pikkuautot	30
108	Vauxhall Tigra	74,6	Roadsterit ja Coupet	6
109	Mitsubishi Shogun	74,5	Nelivetoiset	13
110	Alfa Romeo 147	74,4	Pienet perheautot	18
110	Ford Ka	74,4	Pikkuautot	31
112	Chrysler Voyager/ Grand Voyager	73,5	Tila-autot	15
113	Smart Roadster 71,6	71,6	Roadsterit ja Coupet	7

	Keskiarvo	79,3

BMW on Merkkien Merkki Suomessa

Tuulilasi mittaa suomalaisten autoilijoiden kokemaa tyytyväisyyttä laajemmin kuin Power omissa tutkimuksissaan. Esimerkiksi autoa arvioidaan 20 ominaisuuden osalta. Lisäksi selvitetään omistajien sitoutumista omaan merkkiinsä, vaihtoaikomuksia, merkkiuskollisuutta, oman ja muiden automerkkien haluttavuutta sekä autoon liittyviä palveluita.

Merkkien Merkki -tutkimus on tähän saakka toteutettu merkkiin liittyvänä tyytyväisyystutkimuksena. Tänä vuonna tutkimusaineiston keruuta laajennettiin kuitenkin niin, että myöhemmin tänä vuonna voimme julkaista tyytyväisyysluvut myös mallisarjatasolla.

BMW:n omistajat muodostavat Suomessa tyytyväisimmän autoilijajoukon niistä 20 automerkistä, joiden tyytyväisyyttä mitattiin autojen ollessa 1–7 vuotta vanhoja. Tuulilasin mittaus kohdistuu vain yksityisautoilijoiden kokemaan tyytyväisyyteen.

Jorma Viitanen