Epäluotettava tyly autokauppa

siirretty_vanhasta La, 12.5.2007 11:08

Ostin Hyrylän Keskusautosta Tuusulassa 13.4 auton. Lada Sedan 110. Auto näytti ulkopäin siistiltä, ostohetkellä mittarissa n. 66000km,
vm-99. Olin autokaupassa naisena enkä tekniikasta niin paljon
tiedä, siksi ennen ostoa kysyinkin myyjältä "onko tässä
autossa jotain sellaista vikaa, joka minun tulisi tietää?". Myyjä vastasi: "ei ole- auto on kunnossa". Luotin myyjän sanaan ja
päädyin ostamaan tämän auton rämän.. harmi vain että auto oli
huonommasssa kunnossa, kuin vaihdossa antamani vm-88 toyota
corolla. Selvisi aika pian että autossa oli paljonkin vikoja,
osa selvisi ensimmäisten päivien ajon aikana, osa todettiin
Katsastusaseman Autotohtori arviossa. Korjauksen aikana 10.5
Hyrylän Keskusauton Johtaja ilmoitti, ettei autossa ole
kaikkia vikoja joita autotohtori arviossa oli esitetty. Hän kyseenalaisti pätevän katsastusasemalla tehdyn arvion
auton viosta. Hän ei myöskään suostunut antamaan takuuta
heidän liikkeessään tehtävälle korjaustyölle, samoin kuin
hän ei halunnut purkaa kauppaakaan.

Ilmoitin ensimmäiset viat myyjälle 3 päivää oston jälkeen- myyjä suuhtautui ilmoittamiini vikoihin halveksivasti (mm. 1. vaihde
ei pysynyt päällä)- sanoi: "sinulla on vain ostorapula- 1.
vaihteen kuuluukin pompata pois päältä". Onneksi delta-auton
ystävällinen huoltopäällikö oli tarkastanut saman asian ja
antoi myjälle lausuntonsa, että autossa ei pysy 1. vaihde
päällä ja sen kuuluu pysyä. Myyjä on ollut erittäin epäasiallinen,
naisostajaa on käytetty törkeästi hyväksi, kun ei ole ollut tekniikasta niin paljon perillä. Myyjä on salannut ostohetkellä suuria oleellisesti auton toimintaan liittyviä vikoja
ja antanut väärää tietoa auton kunnosta.

Vein auton 18.4 liikkeeseen ja pyysin tilalle vara-autoa,
sainkin vanhan audin rämän, jonka renkaat olivat niin
vanhat ja pykineet, että rengas oli tyhjä ajettuani
60km. Autossa ei tietenkään ollut vaihtorengasta vaan
pelkkä siirtorengas. Soitin myyjälle mitä tehdään, hän sanoi
heillä olevan siellä renkaita, hän lupasi toimittaa seuraavana
päivänä renkaan. Seuraavana päivänä hän soitti, että tuokin
seuraavana. Pari päivää meni taas ilman autoa, sitten myyjä toi
takaisin ostamani kytkin/vaihdelaatikko viallisen auton, kun ei
ollut tarjota muuta vara-autoa ja vei mennessään vanhan audin
rämän.

Auton ostosta on nyt 1 kk. Reilun viikon olen ollut nyt ilman
autoa, eikä autoa ole voinut käyttää koko kuukautena normaalisti,
koska vaihdelaatikko/ kytkin vian takia on täytynyt välttää
ajoa. Perjantaina 4.5 auto keitti katsastusasemalla, katsastusmiehen
tehdessä pakokaasumittausta. Syynä tuulettimen anturi, jonka
myyjä asensi 13.4. koeajon jälkeen, kun auton lämmöt olivat
punaisella koko ajan (selvisi ettei tuulettimen anturi toiminut).
Myyjä haki auton korjaukseen ke 9.5, vei auton ajamalla liikkeeseen
(60km) vaikka tiesi ettei auton jäähdytysjärjestelmä toimi normaalisti ja on mahdollisesti vioittanut vielä enemmän kantta.

Onko todella näin, ettei minulla ole oikeutta purkaa kauppaa,
vaan minun täytyy hyväksyä auton korjaus sillä tasolla, ettei
Hyrylän Keskusauto itsekkään uskalla antaa takuuta tekemälleen
korjaukselle? Mikä on myöskin kohtuullinen aika vikojen
korjaamiseen, minulla siihen on mennyt 1kk? Kauppasopimuksessa
on kohta, jossa voi purkaa kaupat, jos kyseessä ei ole pienet
viat. Minusta tuntuu ettei autokaupassa ostajalla ole juuri
oikeuksia, vaikka ostin auton luottaen myyän väärään
lausuntoon auton kunnosta. Myyjällä on oikeus korjata viat, vaikkei
edes anna takuuta. Sama ruljanssi alkaa kohta uudelleen jos
korjaukset tehdään sillä tasolla, ettei niihin saa edes takuuta.
Olen yrittänyt autokaupan purkua useaan otteeseen, koska koen
että olen tullut petetyksi autokaupassa, myyjän kertoessa että
auto on kunnossa, ja myöhemmin selvisi niin paljon vikoja.

Täytyykö todellakin ottaa vastaan auto, jos korjaukselle ei
anneta takuuta?

Aikaa ja rahaa on palanut selvittäessäni asioita. On ollut naiselle
aika rankka kokemus ostaa auto liikkeestä ja yrittää pitää
puoliansa. Vähättelyä tapahtuu senkin jälkeen, kun auton
kunnosta on paperilla olevat viralliset arviot. Ei ole heikkohermoisen hommaa tämä autonosto.

Missä vaiheessa alkavat ostajan oikeudet?

siirretty_vanhasta La, 12.5.2007 15:48 #1

Onko auto nyt toimiva tällä hetkellä? Hmm ehkä olisi pitänyt ottaa vähitellen yhteyttä kuluttajasuojaan? Mielestäni osittain kovin välinpitämätöntä toimintaa myyjän toimesta. Ehkä välinpitämätön asenne johtuu osittain siitä, että ostit Ladan. Näin ei tosin saisi olla, auto kuin auto, niin se pitäisi myydä rehellisellä tavalla. 1 kk on mielestäni jo melko pitkä korjausaika, vaikkakin vielä kohtuullisissa rajoissa.

siirretty_vanhasta La, 12.5.2007 16:41 #2

> Onko auto nyt toimiva tällä hetkellä? Hmm ehkä
> olisi pitänyt ottaa vähitellen yhteyttä
> kuluttajasuojaan? Mielestäni osittain kovin
> välinpitämätöntä toimintaa myyjän toimesta. Ehkä
> välinpitämätön asenne johtuu osittain siitä, että
> ostit Ladan. Näin ei tosin saisi olla, auto kuin
> auto, niin se pitäisi myydä rehellisellä tavalla. 1
> kk on mielestäni jo melko pitkä korjausaika,
> vaikkakin vielä kohtuullisissa rajoissa.

Olen ottanut yhteyttä kuluttaja-asiamieheen, hän suositteli
jo heti kättelyssä kaupanpurkua. No eihän myyjä siihen
tietenkään suostunut, kun ei saa ladaa myytyä muille.
Kun edes tekisi korjaukset niin että niille saa takuun,
mutta liike on kieltäytynyt antamasta takuuta. Ei todellakaan
huvita ajella autolla, jos korjauksille ei saa edes takuuta.
Oli elämäni suurin virhe tämä auto ja tämä kauppa. Jos myyjä
vielä antoi auton kunnosta virheellistä tietoa, on kyllä
ihme ettei ostaja saa vielä perua kauppaa.

siirretty_vanhasta La, 12.5.2007 16:48 #3

> Onko auto nyt toimiva tällä hetkellä? Hmm ehkä
> olisi pitänyt ottaa vähitellen yhteyttä
> kuluttajasuojaan? Mielestäni osittain kovin
> välinpitämätöntä toimintaa myyjän toimesta. Ehkä
> välinpitämätön asenne johtuu osittain siitä, että
> ostit Ladan. Näin ei tosin saisi olla, auto kuin
> auto, niin se pitäisi myydä rehellisellä tavalla. 1
> kk on mielestäni jo melko pitkä korjausaika,
> vaikkakin vielä kohtuullisissa rajoissa.

Ymmärsin nyt, viat on tietoisesti salattu, koska
kyseessä on Lada ja sen tekninen laatu on jo
yleisessä tiedossa, eikä kukaan sitä olisi muuten
ostanut jos olisi rehellisesti kerrottu sen kunto.
Tämähän on aika lähellä petosta..

siirretty_vanhasta La, 12.5.2007 16:52 #4

>> Onko auto nyt toimiva tällä hetkellä? Hmm ehkä
>> olisi pitänyt ottaa vähitellen yhteyttä
>> kuluttajasuojaan? Mielestäni osittain kovin
>> välinpitämätöntä toimintaa myyjän toimesta. Ehkä
>> välinpitämätön asenne johtuu osittain siitä, että
>> ostit Ladan. Näin ei tosin saisi olla, auto kuin
>> auto, niin se pitäisi myydä rehellisellä tavalla.
>> 1 kk on mielestäni jo melko pitkä korjausaika,
>> vaikkakin vielä kohtuullisissa rajoissa.
>
> Ymmärsin nyt, viat on tietoisesti salattu, koska
> kyseessä on Lada ja sen tekninen laatu on jo
> yleisessä tiedossa, eikä kukaan sitä olisi muuten
> ostanut jos olisi rehellisesti kerrottu sen kunto.
> Tämähän on aika lähellä petosta..

Auto on tällä hetkellä liikkeessä korjuulla, mutta takuuta korjaukselle ei aiota antaa. Joten taistelu jatkuu, en tule hyväksymään auton korjausta, jolle ei anneta takuuta.

siirretty_vanhasta La, 12.5.2007 20:45 #5

Siinä vähän linkkejä itseopiskeluun.

http://www.kuluttajavirasto.fi/ostajanoppaat/document.a sp?intSiteID=1&intDocID=436

http://www.kuluttajavirasto.fi/user/loadFile.asp?id=378 0

http://www.kuluttajavalituslautakunta.fi/paatokset.php? action=read&id=351

Nuo kun selaa kunnolla läpi, niin tietää vähän enemmän.

siirretty_vanhasta La, 12.5.2007 20:49 #6

Vi**u. Olisi pitänyt testata ensin... Olen pahoillani tapahtuneesta, minun moka. Nyt siinä on (ehkä) vähän toimivampaa linkkiä.

> Siinä vähän linkkejä itseopiskeluun.
>
> http://www.kuluttajavirasto.fi/ostajanoppaat
>
> http://www.kuluttajavalituslautakunta.fi/paatokset.php?
> action=read&id=351

siirretty_vanhasta La, 12.5.2007 21:50 #7

Elä anna periksi, kaupan purku tai korjauksille normaali vuoden takuu! :-)

siirretty_vanhasta La, 12.5.2007 22:43 #8

Myyjä on ollut ammattitaitoinen koska kyseiset "viat" ovat vain Ladan ominaisuuksia. Ladaa ostaessa pitää vain hyväksyä tietyt realiteetit.

siirretty_vanhasta La, 12.5.2007 22:59 #9

Tai jättää ostamatta jos ei ole "harrastaja"? :-)

siirretty_vanhasta Su, 13.5.2007 22:47 #10

Mielestäni ykkösvaihde tulisi kuitenkin pysyä päällä.

siirretty_vanhasta Ti, 15.5.2007 13:01 #11

Ladan huolto-ohje omistajan käsikirjan mukaan:
Viikottain:
Tarkasta kori silmämääräisesti. Tarkkaile öljylammikkoja auton alla. Niitä pitäisi löytyä kuusi kappaletta. Kolme moottorin alta,kaksi vaihdelaatikon alta ja yksi perän alta. Mikäli niitä löytyy vähemmän kuin kuusi on öljy silloin päässyt vähäksi, joten lisää öljyä. Useammasta lammikosta ei tarvitse huolestua. Tosin silloin on syytä tihentää huoltovälejä. Tämän jälkeen käynnistä moottori. Kuuntele moottorista lähteviä sivuääniä. Niitä piisaa. Ns. normaaleihin ääniin voidaan lukea kaikenlaiset naputukset ja kolinat. Kalkatukset ja rohinat voidaan myös lähes poikkeuksetta lukea näihin. Tämän jälkeen ryntäytä konetta hieman paikallaan. Muista käyttää kuulosuojaimia. Katso takaikkunasta näkyykö mustaa savua. Jos ei näy,on pakoputkessa reikä. Suorita pieni koeajo. Ohjaus puoltaa tavallisesti vasenmalle mutta jos se puoltaa oikealle,lisää hieman ilmaa sen puolen renkaaseen. Tarkista airbagit (hansikaslokerossa kaksi Anttilan muovikassia). Testaa lämmityslaitteiden kunto. Takakontista pitäisi löytyä kaksi karvakaulusturkkia ja kolmet toppahousut. Lisää jarru- ja kytkinestettä, perä- ja vaihdelaatikkoöljyä, moottoriöljyä, pakkasnestettä, tuulilasinpesuainetta, polttoaineen jäänestoa, lukkosulaa, bensiiniä ja akkuvettä.
Vuosittain:
Varaa aika vuosikatsastukseen.Katsastukseen on hyvä varautua pullolla koskenkorvaa.Tämä jos/ja kun katsastusmies pitää lahjoa.

**********

siirretty_vanhasta Ke, 16.5.2007 20:30 #12

> ehkä
> olisi pitänyt ottaa vähitellen yhteyttä
> kuluttajasuojaan?
>

Samaa mieltä, elikkäs kuluttajavirastoon/-valituslautakuntaan vaan yhteyttä. Säästyy varmastikin aikaa ja hammastenkiristystä.
Taitaa muuten kyseisellä liikkeellä olla liikaa asiakkaita, kun ovat ko.markkinointistrategian valinneet..? Huonosti käsitelty reklamaatio kun tuppaa kuulumaan kovaa ja kauas. kuten tässäkin em. tapauksessa.

Minä erehdyin satavuotta sitten teininä ostamaan ko.alueen jobbarikaupasta auton. VW Corradon. Koin kaupan niin "onnistuneeksi" ja palvelun "rehelliseksi" , etten varmasti osta sieltä suunnalta enää mitään vaikka tarjoaisivat puoli-ilmaiseksi :)

siirretty_vanhasta Ke, 16.5.2007 22:41 #13

Kyllä "Larvette" pelittää helposti yli 10v jos omistaja siitä huolehtii mutta em. tapauksessa ei! :-(
Minulla ei kyllä ole ikinä ollut, mutta kerran ajoin sellaisella taajamassa pätkän kun on tuota "urheilumieltä" hieman! :-)

siirretty_vanhasta To, 17.5.2007 09:18 #14

>> ehkä olisi pitänyt ottaa vähitellen yhteyttä
>> kuluttajasuojaan?
>
> Samaa mieltä, elikkäs
> kuluttajavirastoon/-valituslautakuntaan vaan
> yhteyttä. Säästyy varmastikin aikaa ja
> hammastenkiristystä.
> Taitaa muuten kyseisellä liikkeellä olla liikaa
> asiakkaita, kun ovat ko.markkinointistrategian
> valinneet..? Huonosti käsitelty reklamaatio kun
> tuppaa kuulumaan kovaa ja kauas. kuten tässäkin em.
> tapauksessa.
>
> Minä erehdyin satavuotta sitten teininä ostamaan
> ko.alueen jobbarikaupasta auton. VW Corradon. Koin
> kaupan niin "onnistuneeksi" ja palvelun
> "rehelliseksi" , etten varmasti osta sieltä
> suunnalta enää mitään vaikka tarjoaisivat
> puoli-ilmaiseksi :)

- Oisitko tuon parempaa Corraadoa saanut muualtakaan.

siirretty_vanhasta Pe, 18.5.2007 07:23 #15

>
> - Oisitko tuon parempaa Corraadoa saanut muualtakaan.

Uskon vakaasti, että olisin saanut :)

siirretty_vanhasta Pe, 18.5.2007 12:51 #16

>>
>> - Oisitko tuon parempaa Corraadoa saanut muualtakaan.
>
> Uskon vakaasti, että olisin saanut :)

Menikö luotto pelkästään liikkeeseen vai myös VW-tuotteisiin???

Mitenköhän kimmelin juttu etenee???

siirretty_vanhasta La, 19.5.2007 07:10 #17

> Ostin Hyrylän Keskusautosta Tuusulassa 13.4 auton.
> Lada Sedan 110. Olin autokaupassa naisena

Suosittelen ostamaan seuraavan auton naismyyjältä. Heitäkin sentään onneksi nykyisin on, tällä miesvaltaisella, alalla. Itse olen tehnyt mutkattomimmat autokaupat naismyyjän kanssa. Rehellistä miesautomyyjää en ole eläissäni tavannut!

siirretty_vanhasta La, 19.5.2007 10:23 #18

Ai tämä tytsy on täälläkin mesoomassa tästä ladastaan!
Täällä keskustelu onkin jo saanut aika rumia käänteitä sekä alottajan että muiden toimesta:)

http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=95&conference=4500000000000575&posting=22000000026192709

siirretty_vanhasta Ma, 21.5.2007 14:42 #19

Hei, huonoja kokemuksia on muillakin ja vielä samasta liikkeestä. Taistelin parivuotta takaisin päin kanssa kyseisestä liikkeestä ostamani auton kanssa. Auto piti olla kunnossa ja oli vielä "katsastettukin". no kun hain auton ja pariviikkoa ajelin niin huoltovalo vilkuttaa. ihan normaalisti autolle huoltoa, ja sainkin viikon päähän ajan. ajelin pari päivää lisää kun jarrun varoitus valo alkoi palamaan. no siitä ilmoitin viedessäni autoni sitten viimein huoltoon. lupasivat katsoa. Huolto soittikin sitten samana päivänä ja luetteli A4:sen verran vikoja, jarrupurki poikki yms yms. tästä sitten soitto autoliikkeeseen ja ne tietenkin vähätteli asiaa. muistaakseni tonnin huolto siihen loppupeleissä tuli ja siitä suivaantuneena kuluttajavirastoon kirjettä. olisiko siinä mennyt 6-8kk kun autoliike "halusi" yht'äkkiä sopia. väännettiin hinnasta ja sain kohtuullisen korvauksen. Kyllä ne myyjät tuntuvat kusettaa muitakin kuin naisia...

siirretty_vanhasta Ma, 21.5.2007 14:55 #20

> Hei, huonoja kokemuksia on muillakin ja vielä
> samasta liikkeestä. Taistelin parivuotta takaisin
> päin kanssa kyseisestä liikkeestä ostamani auton
> kanssa. Auto piti olla kunnossa ja oli vielä
> "katsastettukin". no kun hain auton ja pariviikkoa
> ajelin niin huoltovalo vilkuttaa. ihan normaalisti
> autolle huoltoa, ja sainkin viikon päähän ajan.
> ajelin pari päivää lisää kun jarrun varoitus valo
> alkoi palamaan. no siitä ilmoitin viedessäni autoni
> sitten viimein huoltoon. lupasivat katsoa. Huolto
> soittikin sitten samana päivänä ja luetteli A4:sen
> verran vikoja, jarrupurki poikki yms yms. tästä
> sitten soitto autoliikkeeseen ja ne tietenkin
> vähätteli asiaa. muistaakseni tonnin huolto siihen
> loppupeleissä tuli ja siitä suivaantuneena
> kuluttajavirastoon kirjettä. olisiko siinä mennyt
> 6-8kk kun autoliike "halusi" yht'äkkiä sopia.
> väännettiin hinnasta ja sain kohtuullisen
> korvauksen. Kyllä ne myyjät tuntuvat kusettaa
> muitakin kuin naisia...

- Minkä merkkisen auton ostit Piraatti??? Oliko laivattu vai uitettu jälkikäteen???

siirretty_vanhasta Ti, 22.5.2007 09:13 #21

>> Hei, huonoja kokemuksia on muillakin ja vielä
>> samasta liikkeestä. Taistelin parivuotta takaisin
>> päin kanssa kyseisestä liikkeestä ostamani auton
>> kanssa. Auto piti olla kunnossa ja oli vielä
>> "katsastettukin". no kun hain auton ja pariviikkoa
>> ajelin niin huoltovalo vilkuttaa. ihan normaalisti
>> autolle huoltoa, ja sainkin viikon päähän ajan.
>> ajelin pari päivää lisää kun jarrun varoitus valo
>> alkoi palamaan. no siitä ilmoitin viedessäni
>> autoni sitten viimein huoltoon. lupasivat katsoa.
>> Huolto soittikin sitten samana päivänä ja luetteli
>> A4:sen verran vikoja, jarrupurki poikki yms yms.
>> tästä sitten soitto autoliikkeeseen ja ne
>> tietenkin vähätteli asiaa. muistaakseni tonnin
>> huolto siihen loppupeleissä tuli ja siitä
>> suivaantuneena kuluttajavirastoon kirjettä.
>> olisiko siinä mennyt 6-8kk kun autoliike "halusi"
>> yht'äkkiä sopia. väännettiin hinnasta ja sain
>> kohtuullisen korvauksen. Kyllä ne myyjät tuntuvat
>> kusettaa muitakin kuin naisia...
>
> - Minkä merkkisen auton ostit Piraatti??? Oliko
> laivattu vai uitettu jälkikäteen???

Kyllähän se oli laadukkaampi kuin lada. Mutta tosissaan jos tuntuu olevan hankalaa kaupassa kuin kaupassa oli tavara sitten auto tai sohva niin kuluttajaviraston kautta. Kyllä ne hommansa osaa.

siirretty_vanhasta Ke, 23.5.2007 20:32 #22

>
> Menikö luotto pelkästään liikkeeseen vai myös
> VW-tuotteisiin???
>
>

Ei mulla sen jälkeen ole ollut VW:tä, tosin aivan hyvin olisi voinut olla. Elikkä luotto meni kyseiseen liikkeeseen. Haluan vielä tarkentaa, että ihan helposti en asioi enää minkäänlaisissa jobbariliikkeissä. Sellaisiahan löytyy kyseiseltä alueelta edelleenkin aika läjä.

Voihan toki olla, että mulla on turhia ennakkoluuloja..