Lexus

Esittely

Lexus tuli yleisön tietouteen vuonna 1988, kun Toyota esitteli USA:n loistoautojen markkinoilla uuden automerkin. Jotta autosta syntyvä mielikuva ei saisi vaikutteita Toyotasta, jota pidettiin massavalmistajana, Toyota oli perustanut erillisen tehtaan, jossa uutta automerkkiä ryhdyttiin valmistamaan. Tehtaalla ja automerkillä oli sama nimi, Lexus. Autossa yhdistettiin amerikkalaisia miellyttävä suuren ja arvokkaan limousinen muotoilu ja japanilaisten kiitosta saanut huippulaatu. Autosta oli muutoin poistettu kaikki sellaiset elementit, jotka yhdistivät sen japanilaisiin merkkeihin. Lexuksen markkinoinnissakin oltiin omilla linjoilla. Pidettiin itsestään selvänä, että loistoautojen ostajat haluisivat huippulaadukasta palvelua sekä myyntitiloissa että huollossa. Merkki sai siksi oman erillisen huoltoverkoston. Brandin luomisessa asiakaspalvelulla oli erityisen suuri merkitys. Lexus onnistui nopeasti saavuttamaan huomattavan aseman markkinoilla. Menestystä lisäsi se, että amerikkalainen autoilijoiden kokemuksia J.D. Power osoitti vuodesta toiseen tutkimuksillaan, että Lexuksen laatutaso oli erittäin korkea ja asiakastyytyväisyys sekä auton että palvelun alueella USA:n paras tai kolmen parhaan joukossa. Lexuksen menestyksen innoittamana Toyota liitti USA:n markkinoilla merkin alle myös Toyota Camryn ja Land Cruiserin huippumallit. Tällaisia Lexuksia ei kuitenkaan Euroopan markkinoille ole tuotu. Lexus on Euroopan markkinoilla koettu hieman värittömäksi autoksi, jolta puuttuu merkittävä historia toisin kuin vaikkapa Mercedekseltä, BMW:ltä tai Jaguarilta. Lexuksen mielikuvaa on kuitenkin terävöittänyt uusi IS 200-mallisarja, joka ulkoisesti muistuttaa jossakin määrin BMW:n 3-sarjaa. Suomessa Lexusta myydään eräissä Toyota-liikkeissä, joiden yhteydessä on erilliset Lexus-asikkaidelle tarkoitetut esittely, myynti- ja palvelutilat. Lexuksen maahantuojana toimii Toyota-tehtaan omistama Toyota Auto Finland Oy.